Baggrund og formål
Kommunikation er en vanskelig sag! Selv mennesker der har kendt hinanden i mange år kan risikere at misforstå hinanden, at tale forbi hinanden. Hvordan sikrer du dig, at en medarbejder-samtale forløber på en måde, som du og din medarbejder er tilfreds med. Hvordan sikrer du dig, at dine forventninger med samtale bliver indfriet? Hvilke teknikker skal du anvende, når en samtale af den ene eller anden grund løber af sporet? Hvordan får du samtalen på rette kurs igen?
Målet med kurset er at styrke din viden om en række situationsbestemte kommunikationsmetoder og samtaleteknikker der sikrer, at medarbejdere og kolleger indgår i en ærlig og konstruktiv dialog med dig. Desuden lærer du at skabe overensstemmelse mellem dine verbale og nonverbale signaler så de personer du kommunikerer med både føler sig trygge ved dig og har fuld tillid til dig.
På kurset arbejdes der med følgende temaer
- Gennemgang af eksempler på situationsbestemt kommunikation. Hvad forstås ved aggressionshæmmende kommunikation og hvordan praktiseres den?
- Hvordan ”times” aktiv og passiv lytning samt ”statements”? Hvordan tackler du mennesker der taler konstant eller afbryder konstant?
- Hvordan skal du kommunikere så du bliver hørt, forstået og respekteret? Hvordan sikrer du dig samtidig, at medarbejdere eller kolleger føler sig hørt, forstået og respekteret?
- Gennemgang af en række psykologiske strategier der sikrer, at medarbejderen modtager en irettesættelse eller advarsel på en konstruktiv måde.
- Om de fysiske og psykiske rammers betydning for en vellykket samtale.
Undervisningsform
Kurset veksler mellem korte teoretiske oplæg og diskussion, baseret på dine egne erfaringer. Der indgår gruppearbejde, cases og træningsøvelser, der primært tager udgangspunkt i deltagernes egne erfaringer. Der er endvidere mulighed for træning.
Kontakt os for nærmere information på info @ stressnet.dk
|
